شكرا لتسوقكم من متجر دار الهدى للنشر
اضغط هنا للوصول إلى موقع دار الهدى للنشر
طريقة الاستبدال مع خدمة التوصيل:
سياسة الاستبدال إذا كان المنتج سليم وخال من العيوب:
يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتحه.
طريقة استبدال المنتج الخالي من العيوب:
سياسة ارجاع المنتج الخال من العيوب:
يحق للعميل ارجاع المنتج الخالي من العيوب بالتواصل مباشرة مع ادارة المتجر على واتساب خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
يشترط ان يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم أو مفتوح
يتحمل العميل تكاليف ارجاع الشحنة للمتجر
بعد وصول المنتج للمتجر يتم التأكد من سلامة المنتج
يتم ارجاع قيمة المنتج المسترجع خلال مدة 5 إلى 12 يوم عمل
طريقة إرجاع منتج فيه عيوب:
ارجاع منتج فيه عيب أو خلل متاح خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن أو تسليمه لشركة الشحن:
لا يمكن إلغاء الطلب بعد صدور بوليصة أو بعد تسليمه لشركة الشحن، وفي حال عدم استلام الطلب من طرف العميل يتوجب عليه تحمل تكاليف الشحن ذهابا وعودة بقيمة 40 ريال سعودي، ويتم الاحتفاظ بقيمة طلبه كرصيد له في المتجر.
ماذا يحدث إذا لم أستلم الشحنة من المندوب ثم تم ارجاعها إلى المتجر؟
سيتواصل ممثل خدمة العملاء مع صاحب الطلب لإصدار بوليصة شحن جديدة يتحمل العميل تكلفتها في حال كان سبب رجوع الشحنة إلى المتجر هو عدم تجاوبه مع مندوب شركة الشحن.
في حال رغبة العميل باسترجاع قيمة الطلب يتم ذلك بالتواصل مع ممثل الخدمة ويحق له حسم قيمة الشحن وكل تكلفة تحملها المتجر لهذه الشحنة.
نسعد في خدمتكم
دار الهدى داركم
