خدمة الشحن والتوصيل
نشحن إليكم طلباتكم ونوصلها بكل حب وسرعة إلى مدن السعودية ودول العالم كلها.
ما هي شركات الشحن المعتمدة لدى متجر دار الهدى؟
تعتمد دار الهدى للنشر أفضل شركات الشحن في المملكة العربية السعودية ودول الخليج العربي:
- شركة أرامكس - تتوفر ميزة الدفع عند الاستلام
- شركة سمسا
- 9Cloud ( الأسرع في الرياض - تتوفر ميزة الدفع عند الاستلام )
- شركة دي اتش ال اكسبريس ( داخل وخارج السعودية )
- ريدبوكس ( التوصيل إلى أقرب نقطة خزائن ذكية من عنوانك )
- إيجكس
- أي مكان - تتوفر ميزة الدفع عند الاستلام
- كريم - تسليم خلال ساعتين داخل نطاق حي الملز بالرياض
ما هي مدة التوصيل المتوقعة للطلب؟
مدة التوصيل موضحة بجانب اسم شركة الشحن التي ستقوم باختيارها، بحيث تحتسب مدة التوصيل خلال أيام العمل الرسمية لدى شركات الشحن.
- مدة التوصيل المتوقعة داخل مدينة الرياض: 1 - 3 أيام عمل
- مدة التوصيل المتوقعة إلى منطقة مكة المكرمة: 2 - 4 أيام عمل
- مدة التوصيل المتوقعة إلى منطقة عسير: 2 - 4 أيام عمل
- مدة التوصيل المتوقعة إلى مناطق المدينة المنورة وتبوك وشمال السعودية: 2 - 5 أيام عمل
- مدة التوصيل المتوقعة إلى منطقتي نجران وجازان: 2 - 5 أيام عمل
- مدة التوصيل خارج المملكة العربية السعودية: 3 - 7 أيام عمل
ماهي أيام العمل المعتمدة لدى شركات الشحن؟
أيام العمل المعتمدة من السبت للخميس ، وكل إجازة رسمية مثل ( يوم الجمعة، إجازات عيد الفطر وعيد الأضحى .. إلخ) لا تعتبر أيام عمل.
هل تتوفر خدمة التوصيل لباب المنزل ؟
نعم تصل الطلبات للمنزل في جميع المدن الرئيسية ( مثل: الرياض - جدة - الدمام - مكة - المدينة المنورة - ينبع، حائل، أبها .. الخ )، وفي المدن غير الرئيسة قد يتم الاستلام من فرع شركة الشحن الأقرب لك.
كيف أتتبع طلبي ؟
عند شحن الطلب الخاص بك ستصلك رسالة نصية برقم التتبع الخاص بشحنتك ، ويمكن تتبعها من خلال نظام تتبع الشحنات الخاص بشركة الشحن التي اخترتها
هل يمكن إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن؟
بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن لا يمكن التعديل عليه أو إلغاؤه .
هل تتوفر خدمة التوصيل إلى خارج السعودية؟
نعم تتوفر خدمة الشحن والتوصيل لباب البيت إلى كل مدن ودول العالم عن طريق شركة دي اتش ال اكسبريس وشركة سبل.
- ملاحظة: إن رسوم الشحن المدفوعة للشحن الدولي من خلال المتجر لا تشمل الرسوم الجمركية والمصاريف الإضافية التي تفرضها سياسات الجمارك أو شركة الشحن في بلد وجهة الشحنة.
ماذا يحدث إذا لم أستلم الشحنة من المندوب ثم تم ارجاعها إلى المتجر؟
سيتواصل ممثل خدمة العملاء مع صاحب الطلب لإصدار بوليصة شحن جديدة يتحمل العميل تكلفتها في حال كان سبب رجوع الشحنة إلى المتجر هو عدم تجاوبه مع مندوب شركة الشحن.
أرغب بأن أهدي محتوى الطلب لصديقي فكيف ذلك؟
تقوم بتسجيل بيانات صاحب الهدية في تفاصيل الشحن من باختيار تعديل العنوان ومن ثم استكمال البيانات من خلال خيار ( استلام الطلب عبر شخص آخر ) كما هو موضح في الصورة
