Umtausch- und Rückgabebedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf im Dar Al Huda Publishing Store

Dar Al Huda Publishing garantiert, dass Ihre Bestellungen den Spezifikationen entsprechend und fehlerfrei bei Ihnen eintreffen.
Sie können jedes Produkt kostenlos umtauschen, wenn es in schlechtem Zustand ankommt oder nicht den Spezifikationen entspricht.
Sie können Produkte über das Dar Al Huda Publishing Center in Riad – Al Malaz District, Salah Al Din Al Ayubi Road – Jarir Street umtauschen oder zurückgeben.

Klicken Sie hier, um zur Website von Dar Al Huda Publishing zu gelangen

So funktioniert der Umtausch mit Lieferservice:

Kontaktieren Sie die Geschäftsleitung über WhatsApp: 00966505946074
Bestellnummer senden
Fotografieren eines Produkts, das unbeschädigt angekommen ist
Unser Team steht Ihnen mit vollem Einsatz zur Verfügung.
Die Filialleitung stellt einen Umtauschbescheid mit den Daten und der Adresse des Kunden aus.
Der Vertreter des Transportunternehmens nimmt das zuvor an den Kunden versandte und zu ersetzende Produkt in Empfang.
Das Ersatzprodukt wird an den Kunden gesendet.

Umtauschbedingungen bei intakter und mangelfreier Ware:

Der Kunde hat das Recht, das Produkt innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Bestellung umzutauschen, sofern sich das Produkt in seinem Originalzustand befindet und nicht verwendet oder geöffnet wurde.

So ersetzen Sie ein defektes Produkt:

Kontaktieren Sie die Geschäftsleitung über WhatsApp: 00966505946074
Bestellnummer senden
Fotografieren Sie das zu ersetzende Produkt
Identifizieren Sie das erforderliche Alternativprodukt
Die Filialleitung stellt einen Umtauschbescheid mit den Daten und der Adresse des Kunden aus.
Der Vertreter des Transportunternehmens nimmt das zuvor an den Kunden versandte und zu ersetzende Produkt in Empfang.
Der Shop gewährleistet, dass das Produkt frei von Mängeln und Gebrauchsspuren ist.
Der Kunde zahlt den Wert der Ersatzversicherung per Banküberweisung auf das Konto der Dar Al Huda Foundation, bevor er das Ersatzprodukt versendet.
Das Ersatzprodukt wird an den Kunden gesendet.

Rückgaberecht für defekte Produkte:

Der Kunde hat das Recht, ein mangelfreies Produkt zurückzugeben, indem er sich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung direkt per WhatsApp an die Geschäftsleitung wendet.

Das Produkt muss im Originalzustand sein, unbenutzt oder geöffnet.

Die Kosten der Rücksendung der Sendung an das Geschäft trägt der Kunde.

Nachdem das Produkt im Geschäft eingetroffen ist, wird die Sicherheit des Produkts überprüft.

Der Wert des zurückgegebenen Produkts wird innerhalb von 5 bis 12 Werktagen erstattet.

So senden Sie ein defektes Produkt zurück:

Die Rückgabe eines defekten oder fehlerhaften Produkts ist innerhalb einer Frist von maximal 3 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung möglich.

Kontaktieren Sie die Geschäftsleitung über WhatsApp: 00966505946074
Bestellnummer senden
Fotografieren eines Produkts, das unbeschädigt angekommen ist
Die Geschäftsleitung erlässt ein Rückgaberecht.
Der Vertreter des Transportunternehmens nimmt das zuvor an den Kunden versandte und zurückzusendende Produkt entgegen
Der Wert des zurückgegebenen Produkts wird innerhalb von 5 bis 12 Werktagen erstattet.
Die Widerrufsbelehrung erfolgt durch den Shop.

Stornierung einer Bestellung nach Ausstellung oder Übergabe des Frachtbriefs an die Reederei:

Nach Ausstellung einer Police oder nach Übergabe an das Versandunternehmen ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich. Sollte der Kunde die Bestellung nicht erhalten, muss er die Rücksendekosten in Höhe von 40 Saudi-Riyal tragen und der Bestellwert wird als Guthaben im Geschäft einbehalten.

Was passiert, wenn ich die Sendung vom Vertreter nicht erhalte und sie an die Filiale zurückgeschickt wird?

Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich mit dem Besteller in Verbindung setzen, um eine neue Versandrichtlinie auszustellen. Die Kosten hierfür trägt der Kunde, wenn die Rücksendung der Sendung an das Geschäft auf eine fehlende Reaktion des Kunden auf den Vertreter des Versandunternehmens zurückzuführen ist.

Wenn der Kunde eine Rückerstattung des Bestellwerts wünscht, kann er dies durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienstmitarbeiter tun und hat Anspruch auf Abzug der Versandkosten und aller Kosten, die dem Geschäft für diesen Versand entstanden sind.

Wir sind gerne für Sie da

Dar Al-Huda ist Ihr Zuhause