Política de cambios y devoluciones
Gracias por comprar en Dar Al Huda Publishing Store
- Dar Al Huda Publishing garantiza que sus pedidos llegarán de acuerdo con las especificaciones y libres de defectos.
- Podrás cambiar gratis cualquier producto si llega en mal estado o no cumple con las especificaciones.
- Puede cambiar o devolver productos a través del Centro de Publicaciones Dar Al Huda en Riad - Distrito Al Malaz, Salah Al Din Al Ayubi Road - Jarir Street
Haga clic aquí para acceder al sitio web de Dar Al Huda Publishing
Cómo cambiar con servicio de entrega:
- Contacte con la gerencia de la tienda en WhatsApp: 00966505946074
- Enviar número de pedido
- Fotografiar un producto que llegó sin daños
- Nuestro equipo estará a su servicio al máximo.
- La administración de la tienda emite una póliza de reemplazo con los datos y dirección del cliente.
- El representante de la empresa de envíos acude a recibir el producto previamente enviado al cliente y que desea reemplazar.
- El producto de reemplazo se enviará al cliente.
Política de reemplazo si el producto está intacto y libre de defectos:
El cliente tiene derecho a cambiar el producto dentro de los 3 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original y no haya sido utilizado ni abierto.
Cómo reemplazar un producto defectuoso:
- Contacte con la gerencia de la tienda en WhatsApp: 00966505946074
- Enviar número de pedido
- Fotografiar el producto a sustituir
- Identificar el producto alternativo requerido
- La administración de la tienda emite una póliza de reemplazo con los datos y dirección del cliente.
- El representante de la empresa de envíos acude a recibir el producto previamente enviado al cliente y que desea reemplazar.
- La tienda garantiza que el producto está libre de cualquier defecto o uso.
- El cliente abona el valor de la póliza de reemplazo mediante transferencia bancaria a la cuenta de la Fundación Dar Al Huda antes de enviar el producto de reemplazo.
- El producto de reemplazo se enviará al cliente.
Política de devolución de productos defectuosos:
El cliente tiene derecho a devolver un producto sin defectos contactando directamente con la gerencia de la tienda por WhatsApp dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar en su estado original, sin usar ni abrir.
El cliente corre con los gastos de devolución del envío a la tienda.
Una vez que el producto llega a la tienda, se verifica la seguridad del producto.
El valor del producto devuelto será reembolsado en un plazo de 5 a 12 días hábiles.
Cómo devolver un producto defectuoso:
La devolución de un producto defectuoso o erróneo es posible en un plazo máximo de 3 días desde la fecha de recepción del pedido.
- Contacte con la gerencia de la tienda en WhatsApp: 00966505946074
- Enviar número de pedido
- Fotografiar un producto que llegó sin daños
- La administración de la tienda emite una política de devolución.
- El representante de la empresa de envíos va a recibir el producto previamente enviado al cliente y que se desea devolver.
- El valor del producto devuelto será reembolsado en un plazo de 5 a 12 días hábiles.
- La tienda corre con el valor de la política de devolución.
Cancelar un pedido después de que el conocimiento de embarque haya sido emitido o entregado a la empresa de transporte:
Los pedidos no se pueden cancelar después de que se haya emitido una póliza o después de que se hayan entregado a la empresa de envío. Si el cliente no recibe el pedido, deberá asumir los gastos de envío de devolución de 40 riyales saudíes y el valor del pedido se retendrá como saldo a favor en la tienda.
¿Qué pasa si no recibo el envío del representante y es devuelto a la tienda?
Un representante de servicio al cliente se comunicará con el titular del pedido para emitir una nueva política de envío, cuyo costo correrá a cargo del cliente si la devolución del envío a la tienda se debe a que el cliente no responde al representante de la empresa de envío.
Si el cliente desea reembolsar el valor del pedido, puede hacerlo contactando al representante de servicio y el cliente tiene derecho a deducir el costo de envío y cualquier costo incurrido por la tienda por este envío.
Estamos encantados de servirle.
Dar Al-Huda es tu hogar