سیاست تعویض و بازگشت کالا
از خرید شما از فروشگاه انتشارات دارالهدی متشکریم
- انتشارات دارالهدی تضمین میکند که سفارشات شما مطابق با مشخصات و بدون نقص به دستتان خواهد رسید.
- اگر محصول در شرایط نامناسبی به دستتان رسید یا با مشخصات مطابقت نداشت، میتوانید آن را به صورت رایگان تعویض کنید.
- شما میتوانید محصولات را از طریق مرکز انتشارات دارالهدی در ریاض - منطقه الملز، جاده صلاح الدین ایوبی - خیابان جریر تعویض یا مرجوع کنید.
برای ورود به وبسایت انتشارات دارالهدی اینجا کلیک کنید
نحوه تعویض با سرویس تحویل:
- با مدیریت فروشگاه در واتساپ تماس بگیرید: 00966505946074
- ارسال شماره سفارش
- عکاسی از محصولی که بدون آسیب به دستتان رسیده است
- تیم ما با تمام توان در خدمت شما خواهد بود.
- مدیریت فروشگاه، ضمانتنامه جایگزینی را با اطلاعات و آدرس مشتری صادر میکند.
- نماینده شرکت حمل و نقل برای دریافت محصولی که قبلاً برای مشتری ارسال شده و قرار است جایگزین شود، مراجعه میکند.
- کالای جایگزین برای مشتری ارسال خواهد شد.
شرایط تعویض کالا در صورت سالم و بدون نقص بودن:
مشتری حق دارد ظرف ۳ روز پس از دریافت سفارش، کالا را تعویض کند، مشروط بر اینکه کالا در شرایط اولیه خود باشد و استفاده یا باز نشده باشد.
نحوه تعویض کالای معیوب:
- با مدیریت فروشگاه در واتساپ تماس بگیرید: 00966505946074
- ارسال شماره سفارش
- از محصولی که قرار است جایگزین شود عکس بگیرید
- شناسایی محصول جایگزین مورد نیاز
- مدیریت فروشگاه، ضمانتنامه جایگزینی را با اطلاعات و آدرس مشتری صادر میکند.
- نماینده شرکت حمل و نقل برای دریافت محصولی که قبلاً برای مشتری ارسال شده و قرار است جایگزین شود، مراجعه میکند.
- فروشگاه تضمین میکند که محصول بدون هیچ گونه نقص یا استفادهای است.
- مشتری قبل از ارسال محصول جایگزین، مبلغ بیمه نامه جایگزین را از طریق حواله بانکی به حساب بنیاد دارالهدی پرداخت میکند.
- کالای جایگزین برای مشتری ارسال خواهد شد.
شرایط بازگشت کالای معیوب:
مشتری حق دارد با تماس مستقیم با مدیریت فروشگاه در واتساپ ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، کالای بدون نقص را مرجوع کند.
محصول باید در شرایط اولیه خود باشد، استفاده نشده یا باز نشده باشد.
هزینه بازگشت کالا به فروشگاه بر عهده مشتری است.
پس از رسیدن محصول به فروشگاه، ایمنی محصول تأیید میشود.
مبلغ کالای مرجوعی ظرف ۵ تا ۱۲ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
نحوه بازگشت کالای معیوب:
امکان مرجوع کردن کالای معیوب یا دارای ایراد، حداکثر تا ۳ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد.
- با مدیریت فروشگاه در واتساپ تماس بگیرید: 00966505946074
- ارسال شماره سفارش
- عکاسی از محصولی که بدون آسیب به دستتان رسیده است
- مدیریت فروشگاه، سیاست بازگشت کالا را صادر میکند.
- نماینده شرکت حمل و نقل برای دریافت محصولی که قبلاً برای مشتری ارسال شده و قرار است بازگردانده شود، میرود.
- مبلغ کالای مرجوعی ظرف ۵ تا ۱۲ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
- هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه است.
لغو سفارش پس از صدور یا تحویل بارنامه به شرکت حمل و نقل:
سفارشها پس از صدور بیمهنامه یا پس از تحویل به شرکت حمل و نقل، قابل لغو نیستند. اگر مشتری سفارش را دریافت نکند، ملزم به پرداخت هزینه ارسال برگشتی به مبلغ ۴۰ ریال سعودی خواهد بود و مبلغ سفارش به عنوان مانده بدهی در فروشگاه باقی خواهد ماند.
اگر مرسوله را از نماینده تحویل نگیرم و به فروشگاه برگشت داده شود، چه اتفاقی میافتد؟
نماینده خدمات مشتری با دارنده سفارش تماس خواهد گرفت تا سیاست حمل و نقل جدیدی را صادر کند که در صورتی که بازگشت محموله به فروشگاه به دلیل عدم پاسخگویی مشتری به نماینده شرکت حمل و نقل باشد، هزینه آن بر عهده مشتری خواهد بود.
اگر مشتری مایل به بازپرداخت مبلغ سفارش باشد، میتواند با نماینده خدمات تماس بگیرد و مشتری حق دارد هزینه ارسال و هرگونه هزینهای که فروشگاه برای این ارسال متحمل شده است را کسر کند.
ما خوشحالیم که به شما خدمت کنیم
دارالهدی خانه شماست