Politique d'échange et de retour
Merci pour vos achats chez Dar Al-Huda Publishing Store
- Dar Al-Huda for Publishing garantit que vos commandes arriveront conformément aux spécifications, sans défauts.
- Vous pouvez remplacer gratuitement tout produit s'il arrive dans un état incorrect ou s'il n'est pas conforme aux spécifications
- Vous pouvez échanger ou retourner des produits via le centre d'édition Dar Al-Huda à Riyad - district d'Al-Malaz, route Salah Al-Din Al-Ayyubi - rue Jarir
Cliquez ici pour accéder au site de Dar Al-Huda Publishing
Mode d'échange avec service de livraison :
- Contactez la direction du magasin sur WhatsApp : 00966505946074
- Envoyer le numéro de commande
- Photographier le produit arrivé dans un état incorrect
- Notre équipe sera à votre service au maximum
- La direction du magasin émet une politique de remplacement des données et de l'adresse du client
- Le représentant de la compagnie maritime se met en route pour réceptionner le produit précédemment envoyé au client et le remplacer
- Le produit de remplacement est envoyé au client
Politique de remplacement si le produit est intact et exempt de défauts :
Le client a le droit de remplacer le produit dans les 3 jours suivant la réception de la commande, à condition que le produit soit dans son état d'origine et n'ait pas été utilisé ou ouvert.
Méthode d'échange de produit défectueux :
- Contactez la direction du magasin sur WhatsApp : 00966505946074
- Envoyer le numéro de commande
- Photographier le produit à remplacer
- Déterminer le produit de remplacement requis
- La direction du magasin émet une politique de remplacement des données et de l'adresse du client
- Le représentant de la compagnie maritime se met en route pour réceptionner le produit précédemment envoyé au client et le remplacer
- Le magasin s'assure que le produit est à l'abri de tout défaut ou utilisation
- Le client paie la valeur de la police de remplacement par virement bancaire sur le compte de la Fondation Dar Al-Huda avant d'envoyer le produit de remplacement.
- Le produit de remplacement est envoyé au client
Politique de retour de produit défectueux :
Le client a le droit de retourner le produit sans défaut en communiquant directement avec la direction du magasin sur WhatsApp dans les 24 heures suivant la réception de la commande.
Le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé ou ouvert
Le client supporte les frais de retour de l'envoi au magasin
Après l'arrivée du produit dans le magasin, la sécurité du produit est confirmée
La valeur du produit retourné sera restituée dans un délai de 5 à 12 jours ouvrés
Comment retourner un produit défectueux :
Le retour d'un produit défectueux est possible dans un délai maximum de 3 jours à compter de la date de réception de la demande.
- Contactez la direction du magasin sur WhatsApp : 00966505946074
- Envoyer le numéro de commande
- Photographier le produit arrivé dans un état incorrect
- La direction du magasin émet une politique de retour
- Le représentant de la compagnie maritime se met en route pour réceptionner le produit précédemment envoyé au client et le retourner
- La valeur du produit retourné sera restituée dans un délai de 5 à 12 jours ouvrés
- Le magasin supporte la valeur de la politique de retour
Annulation de la commande après émission du connaissement ou remise au transporteur :
La commande ne peut être annulée après l'émission d'une police ou après sa livraison à la compagnie maritime, et dans le cas où la commande n'est pas reçue par le client, il doit supporter les frais d'expédition aller-retour de 40 riyals saoudiens.
Nous sommes heureux de vous servir
Dar Al-Huda est votre maison