Служба доставки и отгрузки

Мы отправляем ваши заказы и доставляем их с любовью и быстро во все города Саудовской Аравии и все страны мира.


Какие транспортные компании одобрены магазином Dar Al Huda?

Издательский дом Al Huda сотрудничает с лучшими судоходными компаниями Королевства Саудовская Аравия и стран Персидского залива:

  • Aramex - возможна оплата наложенным платежом
  • Компания SMSA
  • 9Cloud (Самый быстрый в Эр-Рияде — возможна оплата при получении)
  • DHL Express (внутри и за пределами Саудовской Аравии)
  • Redbox (Доставка до ближайшего пункта выдачи смарт-помещений от вашего адреса)
  • EGX
  • Везде - возможна оплата при доставке
  • Careem - Доставка в течение 2 часов в районе Аль-Малаз в Эр-Рияде


Каковы ожидаемые сроки доставки заказа?

Срок доставки указан рядом с названием выбранной вами транспортной компании. Срок доставки рассчитывается с учетом официальных рабочих дней транспортной компании.

  • Расчетное время доставки в пределах Эр-Рияда: 1-3 рабочих дня.
  • Расчетное время доставки в регион Мекка Аль-Мукаррама: 2-4 рабочих дня.
  • Расчетное время доставки в регион Асир: 2-4 рабочих дня.
  • Расчетное время доставки в Медину, Табук и северную часть Саудовской Аравии: 2–5 рабочих дней.
  • Расчетное время доставки в регионы Наджран и Джазан: 2-5 рабочих дней.
  • Срок доставки за пределы Саудовской Аравии: 3–7 рабочих дней.


Какие рабочие дни утверждены судоходными компаниями?

Утвержденные рабочие дни — с субботы по четверг, все официальные праздники, такие как (пятница, праздники Ид аль-Фитр и Ид аль-Адха и т. д.), не считаются рабочими днями.


Доступна ли доставка на дом?

Да, заказы доставляются на дом во всех крупных городах (таких как: Эр-Рияд - Джидда - Даммам - Мекка - Медина - Янбу, Хаиль, Абха и т. д.). В небольших городах вы можете получить их в ближайшем отделении транспортной компании.


Как мне отследить свой заказ?

После отправки вашего заказа вы получите текстовое сообщение с номером отслеживания вашего отправления, который можно отследить через систему отслеживания отправлений выбранной вами транспортной компании.


Могу ли я отменить заказ после того, как он был доставлен в транспортную компанию?

После доставки заказа в транспортную компанию его невозможно изменить или отменить.


Доступна ли доставка за пределы Саудовской Аравии?

Да, услуга доставки на дом доступна во всех городах и странах мира через DHL Express и Sabil.

  • Примечание: стоимость международной доставки, уплачиваемая через магазин, не включает таможенные пошлины и дополнительные расходы, налагаемые таможенной политикой или транспортной компанией в стране назначения.


Что произойдет, если я не получу посылку от представителя и она будет возвращена в магазин?

Представитель службы поддержки клиентов свяжется с владельцем заказа, чтобы оформить новую политику доставки, расходы по которой будет нести клиент, если возврат посылки в магазин произойдет из-за того, что клиент не ответит представителю транспортной компании.


Я хотел бы подарить содержимое приложения своему другу. Как мне это сделать?

Вы регистрируете данные владельца подарка в сведениях о доставке, выбрав изменение адреса, а затем дополнив данные с помощью опции (получить заказ через другое лицо), как показано на рисунке.