Политика обмена и возврата

Благодарим вас за покупку в издательском магазине Dar Al Huda.

Издательство Dar Al Huda Publishing гарантирует, что ваши заказы будут доставлены в соответствии со спецификациями и без дефектов.
Вы можете бесплатно обменять любой товар, если он пришел в плохом состоянии или не соответствует характеристикам.
Вы можете обменять или вернуть продукцию через издательский центр Dar Al Huda в Эр-Рияде - район Аль-Малаз, улица Салах-аль-Дин-аль-Аюби - улица Джарир.

Нажмите здесь, чтобы перейти на сайт издательства Dar Al Huda Publishing

Как обменять товар с доставкой:

Свяжитесь с администрацией магазина по WhatsApp: 00966505946074
Отправить номер заказа
Фотографирование товара, который прибыл в неповрежденном состоянии
Наша команда будет к вашим услугам в полном объеме.
Администрация магазина выдает политику замены с указанием данных и адреса покупателя.
Представитель транспортной компании отправляется за ранее отправленным клиенту товаром, который подлежит замене.
Заменяющий продукт будет отправлен клиенту.

Политика замены, если продукт не поврежден и не имеет дефектов:

Клиент имеет право обменять товар в течение 3 дней с момента получения заказа, при условии, что товар находится в своем первоначальном состоянии, не был использован или вскрыт.

Как заменить неисправный товар:

Свяжитесь с администрацией магазина по WhatsApp: 00966505946074
Отправить номер заказа
Сфотографируйте заменяемый продукт.
Определите необходимый альтернативный продукт
Администрация магазина выдает политику замены с указанием данных и адреса покупателя.
Представитель транспортной компании отправляется за ранее отправленным клиенту товаром, который подлежит замене.
Магазин гарантирует, что товар не имеет дефектов и не является неисправным.
Клиент оплачивает стоимость полиса замены посредством банковского перевода на счет Фонда Дар Аль Худа перед отправкой заменяющего продукта.
Заменяющий продукт будет отправлен клиенту.

Политика возврата неисправного товара:

Покупатель имеет право вернуть товар без дефектов, связавшись с администрацией магазина напрямую в WhatsApp в течение 24 часов с момента получения заказа.

Изделие должно быть в своем первоначальном состоянии, неиспользованным или вскрытым.

Расходы по возврату товара в магазин несет клиент.

После поступления товара в магазин проводится проверка его безопасности.

Стоимость возвращенного товара будет возмещена в течение 5–12 рабочих дней.

Как вернуть неисправный товар:

Возврат неисправного или бракованного товара возможен в течение максимального срока 3 дней с момента получения заказа.

Свяжитесь с администрацией магазина по WhatsApp: 00966505946074
Отправить номер заказа
Фотографирование товара, который прибыл в неповрежденном состоянии
Администрация магазина устанавливает правила возврата товара.
Представитель транспортной компании отправляется за товаром, ранее отправленным клиенту и подлежащим возврату.
Стоимость возвращенного товара будет возмещена в течение 5–12 рабочих дней.
Магазин несет расходы по возврату товара.

Отменить заказ после того, как коносамент был выписан или доставлен в транспортную компанию:

Заказы не могут быть отменены после оформления полиса или после доставки в транспортную компанию. Если клиент не получит заказ, ему придется оплатить расходы на обратную доставку в размере 40 саудовских риялов, а стоимость заказа будет удержана в качестве кредитного остатка в магазине.

Что произойдет, если я не получу посылку от представителя и она будет возвращена в магазин?

Представитель службы поддержки клиентов свяжется с владельцем заказа, чтобы оформить новую политику доставки, расходы по которой будет нести клиент, если возврат посылки в магазин произойдет из-за того, что клиент не ответит представителю транспортной компании.

Если клиент желает вернуть стоимость заказа, это можно сделать, связавшись с представителем службы поддержки, при этом клиент имеет право вычесть стоимость доставки и любые расходы, понесенные магазином в связи с этой отправкой.

Мы будем рады вам помочь

Дар Аль-Худа — твой дом